Política de envío
Política de Envíos — Calmwear
En Calmwear queremos que tengas claridad sobre el proceso de tu compra desde el momento en que realizás el pedido hasta que lo recibís.
Nuestros productos son importados y pueden ser enviados desde centros logísticos ubicados en el exterior. Por este motivo, nuestros tiempos de entrega son diferentes a los de un envío nacional tradicional.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido ingresa en nuestro proceso de preparación y gestión logística.
Durante esta etapa verificamos la información de la compra y coordinamos el despacho con nuestros proveedores y operadores logísticos.
Cuando el pedido haya sido procesado y la información de seguimiento se encuentre disponible, podrás consultar el avance de tu envío.
Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega de nuestros productos importados es de 15 a 20 días.
Este plazo comienza a contemplarse a partir del procesamiento del pedido y puede variar dependiendo de la localidad de destino, los tiempos del operador logístico y los procesos asociados a un envío internacional.
Al tratarse de productos importados, excepcionalmente pueden producirse demoras adicionales debido a procesos aduaneros, alta demanda, feriados, condiciones climáticas, controles logísticos o situaciones ajenas a Calmwear.
Siempre trabajaremos para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado y, ante cualquier inconveniente, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido despachado y el operador logístico genere la información correspondiente, podrás acceder al seguimiento disponible de tu envío.
Es posible que el seguimiento tarde algunos días en mostrar movimientos después de realizado el despacho. Esto no significa necesariamente que el pedido se encuentre detenido.
Productos importados
Los productos comercializados por Calmwear son importados.
Dependiendo del producto y de la disponibilidad logística, el pedido puede ser despachado desde un centro de distribución ubicado fuera de Argentina.
Esta modalidad nos permite ofrecer productos seleccionados que pueden no encontrarse disponibles localmente, aunque implica tiempos de entrega mayores que los de una compra con despacho nacional.
Por eso, antes de finalizar tu compra, te recomendamos tener en cuenta nuestro plazo estimado de 15 a 20 días.
Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar el pedido, incluyendo nombre y apellido, dirección, localidad, provincia, código postal, teléfono y cualquier otro dato solicitado.
Si detectás un error luego de realizar la compra, contactanos lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue procesado, intentaremos modificar los datos. Una vez despachado, es posible que ya no podamos realizar cambios en la información de entrega.
Posibles demoras
Aunque nuestro plazo habitual estimado es de 15 a 20 días, los envíos internacionales pueden experimentar demoras excepcionales.
Si observás que tu pedido ha superado considerablemente el plazo informado, comunicate con nosotros para que podamos revisar su estado y brindarte asistencia.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar el estado del producto.
Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contactanos lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de Argentina, sujeto a la cobertura disponible al momento de realizar la compra.
Contacto
Si tenés alguna consulta sobre el estado de tu pedido, los tiempos de entrega o cualquier inconveniente relacionado con el envío, podés comunicarte con nosotros mediante los canales de atención publicados en Calmwear.
Nuestro objetivo es acompañarte durante todo el proceso de compra y brindarte información clara sobre el estado de tu pedido.